LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE METROPOLITAINE

Toutes nos commandes sont expédiées avec GLS, DHL. Cela permet d’expédier les éditions d’art dans le monde entier et dans les meilleures conditions, tout en conservant la qualité et l’authenticité. Notre atelier est basé en France.

COMBIEN DE TEMPS L’EXPÉDITION PREND-ELLE ?

Délais de livraison estimés :

  • France et UE : 5-6 jours ouvrables
  • USA : 9-10 jours ouvrables
  • Reste du monde : 9-10 jours ouvrables

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

  • Une fois votre commande confirmée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part (via GLS ou DHL).
  • Lorsque votre commande quitte notre atelier, un second e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé (assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable).
  • Si vous ne recevez pas d’e-mail contenant un lien de suivi ou si les mises à jour de suivi sont manquantes, contactez-nous à durixgalerie@outlook.fr en fournissant le nom ou l’e-mail utilisé lors de la commande. Nous vous assisterons pour suivre votre commande.
  • Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment dans la rubrique « Mon compte » de notre site.

COMMENT LES ŒUVRES SONT-ELLES EXPÉDIÉES ?

  • Tirages d’art : expédiés dans un tube en carton protecteur, lui-même emballé dans un second emballage pour une protection optimale.
  • Encadrements classiques et caisse américaine : les œuvres encadrées sont protégées par du papier bulle et placées dans un carton sur mesure pour éviter les dommages.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

  • Les clients ont 14 jours pour retourner leurs achats à partir du jour de réception, conformément à la loi française.
  • Les produits retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception.
  • Les frais de retour (expédition et douane) sont à la charge du client.
  • Contactez youns pour obtenir l’adresse de retour et entamer la procédure de remboursement.
  • Les retours sur les commandes effectuées avec des cartes-cadeaux ne sont pas acceptés.

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de la mise en place de votre remboursement. Ce dernier sera crédité automatiquement à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les meilleurs délais.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire avant que nous ayons commencé à la préparer. La préparation commence dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre paiement.

TAXES LOCALES :

Uniquement hors UE . Veuillez noter que des frais locaux (taxe de vente, droits de douane) peuvent survenir, en fonction de votre région et des droits de douane locaux. Ces frais sont à la charge du client.

NOTIFICATION POUR LES CONSOMMATEURS DE L’UE :

Selon la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Youns se réserve le droit de refuser les retours à sa discrétion.